4-11. Ошибка лицензионного ключа при запуске Менеджера устройств
- Видеоинструкция:
==================
Примечание: Приложенная видеоинструкция фактически дублирует пункты данной текстовой инструкции. Вы можете использовать любой из вариантов на ваше усмотрение.
1. Описание проблемы
1.1. Иногда при запуске Менеджера устройств могут возникать проблемы с проверкой лицензионного ключа. В таких случаях в окне менеджера устройств будет отображаться следующее уведомление:
- Неправильная или истекшая лицензия, или невозможно проверить лицензию из-за проблем с интернет соединением. Пожалуйста, проверьте интернет соединение или свяжитесь с поддержкой.
1.2. Как действовать в таких ситуациях разберемся в следующих пунктах.
2. Причины возникновения и порядок решения проблемы
ПРИЧИНА 1: Отсутствие подключения к интернету.
-
Чаще всего ключ может не пройти проверку из-за слабой скорости интернет соединения, либо из-за полного отсутствия доступа к интернету на игровом сервере.
- В таких ситуациях в первую очередь необходимо убедиться что интернет соединение действительно работает.
- После того как интернет соединение будет восстановлено можно перепроверить лицензию с помощью кнопки Применить
ПРИЧИНА 2: Использование ключа на новом игровом сервере.
ВАЖНО! На каждый игровой сервер требуется отдельный лицензионный ключ!
ПРИМЕЧАНИЕ: Дополнительный лицензионный ключ можно запросить в чате Менеджмент в Mattermost или Discord.
ПРИЧИНА 3: Переустановка Windows на текущем игровом сервере.
-
Если на игровом сервере была переустановлена операционная система, необходимо сделать сброс для вашего лицензионного ключа, чтобы ключ можно было использовать повторно.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для сброса лицензионного ключа необходимо обратиться в технический чат в Mattermost или Discord.
ПРИЧИНА 4: Блокировка ключа.
- Ключ может быть заблокирован по истечению срока его действия, либо по ряду других причин.
ПРИМЕЧАНИЕ: Для выяснения причины блокировки необходимо обратиться в технический чат или в чат менеджмент в Mattermost или Discord.
ВАЖНО! Если восстановить текущее интернет соединение невозможно, например по причине проблем на стороне провайдера, то в этом случае можно воспользоваться альтернативными способами раздачи интернета, которые описаны в инструкции: Способы запуска игр при отсутствии интернета на основном роутере
— — —
ВАЖНО!
В случае возникновения вопросов, не стесняйтесь обратиться в технический чат в Mattermost или в Discord за помощью!