1. Сразу все шлемы не подключаются к менеджеру устройств и играм.

1. Описание проблемы

1.1 При запуске менеджера устройств все шлемы из списка не подключаются к менеджеру устройств.

Все шлемы в списке менеджера будут неактивны (1) и подсвечены серым цветом.

1.2 При подключении любого из шлемов к серверу  по кабелю, в окне менеджера устройств появляется уведомление Кабель может быть извлечен, успешно подключено устройство (1), но при этом шлем в списке будет неактивен (2)

1.3. Причины такого поведения, а также порядок  решения проблемы перечислим в пунктах ниже. 

2. Причины возникновения проблемы.

1. На сервере выбран неправильный профиль сети, и включен брандмауэр Windows.
Активный фаервол будет блокировать подключение шлемов к серверу!

ПРИМЕЧАНИЕ: Взаимодействие шлемов с игровым сервером в таком случае будет невозможно!

2. В менеджере устройств отображается уведомление о неправильном IP адресе.
В этом случае необходимо изменить IP адрес на актуальный.

3. На сервере включен VPN.
В этом случае, шлемы и сервер будут работать в разных сетях.

ПРИМЕЧАНИЕ: Взаимодействие шлемов с игровым сервером в таком случае будет невозможно!

4. Сервер подключен к неправильной сети.
В этом случае, шлемы и сервер будут работать в разных сетях.

ПРИМЕЧАНИЕ: Взаимодействие шлемов с игровым сервером в таком случае будет невозможно!

5. Шлемы и игровой сервер подключены к гостевой сети.
Обмен данными между устройствами подключенными к гостевой сети невозможен!

ПРИМЕЧАНИЕ: Такая ситуация возникает крайне редко, в основном на этапе тестирования ПО Another World.

2.6. Способы решения проблемы будут описаны в пунктах ниже.

3. Выбор профиля сети и Отключение фаервола.

ПРИМЕЧАНИЕ: В 99% случаев именно активный фаервол и неправильный выбор профиля блокируют подключение шлемов к менеджеру устройств!

3.1. Для выбора профиля сети необходимо на нижней панели кликнуть правой кнопкой на Значок текущего интернет соединения (1) → затем перейти в Параметры сети и интернета (2) → Далее открыть Свойства текущего соединения (3).

3.2. В новом окне необходимо поставить галочку для профиля сети Частная (4) → Следующим шагом для отключения брандмауэра, в этом же окне переходим в Настройки параметров брандмауэра (5).

3.3. Далее переходим в настройки для Частной сети (6).


3.4. Далее отключаем Брандмауэр для Частной сети (7).

ГОТОВО! Профиль сети выбран! Брандмауэр отключен!

3.5. После этого шлемы должны отобразиться в списке менеджера как Активные устройства (8)!

ПРИМЕЧАНИЕ: В некоторых случаях, для того чтобы шлемы отобразились в списке может потребоваться перезапуск менеджера устройств!

4. В менеджере устройств отображается уведомление о неправильном IP адресе.

4.1 В некоторых случаях менеджере устройств может появляться такое уведомление:

ПРИМЕЧАНИЕ: Данное уведомление может периодически появляться, например после перезагрузки роутера.

4.2. В такой ситуации для решения проблемы достаточно нажать на кнопку Исправить (2) → Подтвердить исправление IP адреса (2).


4.3. Следующим шагом необходимо перезапустить Менеджер устройств.

4.4. После перезапуска менеджера необходимо убедиться, что шлемы корректно отображаются в списке.

5. Активный VPN на игровом сервере.

5.1. Если на игровом сервер включен VPN, его обязательно необходимо отключить для корректной работы ПО Another World.

5.2. В данном примере покажем отключение для Outline:

5.3.  После отключения VPN шлемы должны отобразиться в списке менеджера устройств как активные устройства!

ПРИМЕЧАНИЕ: После отключения VPN, в некоторых случаях, может потребоваться перезапуск менеджера устройств для того чтобы шлемы отобразились в списке! 

6. Подключение игрового сервера к правильной сети.

ВАЖНО! Игровой сервер обязательно должен быть подключен к той же сети что и шлемы!
В противном случае шлемы не смогут подключиться к менеджеру устройств!

6.1. Если шлем подключен к некорректной сети, его необходимо подключить к сети, к которой подключены шлемы.

ВАЖНО! После подключения к нужной сети, обязательно необходимо убедиться что выбран правильный профиль сети, а также отключен Брандмауэр для этой сети!

6.2. Следующим шагом необходимо подключить шлемы по кабелю к игровому серверу.

6.3. После этого шлемы должны отобразиться в списке менеджера устройств как активные устройства!

ПРИМЕЧАНИЕ: После подключения игрового сервера к нужной сети, в некоторых случаях, для того чтобы шлемы отобразились в списке может потребоваться перезапуск менеджера устройств!

— — —

ВАЖНО!
В случае возникновения вопросов, не стесняйтесь обратиться в технический чат в Mattermost или в Discord за помощью!