4. Часть шлемов не подключается к игре.
1. Описание проблемы
1.1. Достаточно часто, при запуске игры некоторые шлемы могут выборочно не подключится к игре и не отобразиться в списке в правой части окна игры (1).
1.2. Обозначим важные особенности поведения шлемов в момент запуска игр:
1. При запуске игр шлемы выходят из режима сна автоматически!
2. В среднем подключение шлемов к игре занимает от 10 до 20 секунд!
3. Длительность подключения шлемов к играм зависит от запускаемой игры!
Обычно игры SAFE NIGHT, STARBASE и KERNEL запускаются немного дольше.
1.3. Если после ожидания шлемы не подключились к игре, необходимо проверить пункты ниже.
ПРИЧИНА 1. Шлем могли случайно усыпить нажатием на кнопку питания.
2.1. В этом случае необходимо вывести шлем из спящего режима коротким нажатием на кнопку питания.
ПРИМЕЧАНИЕ: Обращайте внимание на диод шлема!
1. Если диод шлема горит, значит шлем в активном состоянии!
2. Если диод шлема не горит, значит шлем находится в режиме сна!
ПРИЧИНА 2. Игра свернута из-за случайного нажатия кнопки Меню на контроллере.
3.1. Достаточно часто шлем может не подключиться к игре из-за открытого меню внутри шлема.
3.2. Открытие меню обычно происходит из-за случайного нажатия кнопки Меню на правом контроллере.
3.3. В этом случае в меню шлема необходимо закрыть открытое меню → после чего шлем должен вернуться в игру.
ПРИЧИНА 3: Внутри шлема открыты какие-либо уведомления.
4.1. Например это может быть Уведомление о Выключении / Перезагрузки шлема.
4.2. Также это могут быть различные системные диалоги о работе защитной системы шлема.
ВАЖНО! Все лишние диалоги и уведомления внутри шлема должны быть закрыты, иначе шлем не подключится к игре!
ПРИМЕЧАНИЕ: Если вы запускаете игры с Включенными границами безопасности, то в момент запуска шлем обязательно должен находиться внутри отрисованных границ!
Если шлем будет находится за пределами границ безопасности, он не сможет подключиться к игре!
ПРИЧИНА 5. Неподключение шлема из-за некорректной работы сети/шлема.
5.1. В некоторых случаях, шлемы могут просто не подключиться к игре, например из-за сетевых задержек, или каких-то других причин.
5.2. В таких ситуациях для проблемного шлема можно воспользоваться опцией Переподключения шлема.
5.3. Для переподключения шлема нужно развернуть Менеджер Устройств → Выбрать нужный шлем → Кликнуть на значок Шестеренки (1) → Дополнительно (2) → Остановить (3) → Подтвердить остановку игры кнопкой Ок (4) → Переподключить (5) → Подтвердить переподключение кнопкой Ок (6)
5.4. После переподключения необходимо убедиться что шлем подключился к игре и отображается в окне игры!
ПРИЧИНА 6. Шлем отключен от WiFi.
7.1. В редких случаях шлем может отключиться от WiFi. В такой ситуации необходимо надеть шлем, и в настройках шлема обратить внимание на статус WiFi подключения.
7.2. Если шлем будет отключен от WiFi, необходимо снова подключить шлем к нужной WiFi сети, после вернуть в игру с помощью опции переподключения.
— — —
ВАЖНО!
В случае возникновения вопросов, не стесняйтесь обратиться в технический чат в Mattermost или в Discord за помощью!